BUKU JURNALISME KEBERAGAMAN

HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS






MATERI PELATIHAN :
  1. Pemahaman tentang Layanan Prima
  2. Penyebab Pelanggan Komplain
  3. Langkah-Langkah Penanganan Komplain
  4. Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan
  5. Garansi dan Service Recovery

Pembicara :
Irfan Riza, SE, MSc, MA
Drs. Agus Sutoto, MBA, Dipl Bus

Tanggal      : 26-27  Maret 2014.
Waktu        : Jam 08.30  s/d 16.30
Tempat      : Hotel Grand Preanger Bandung 

Investasi    :
Rp. 5.000.000,- /peserta (tanpa penginapan)
Rp. 6.500.000,- /peserta (dengan penginapan selama dua malam)

Info Pendaftaran :
MI Komunitas : Telp. 021- 5824886 (direct),   021-71279128 (flexi)
Fax (021) 5816359   Kontak : Ida - Titin – Pauline.
Share this article :

Jadwal Training/Pelatihan lainnya