MEDIA INDONESIA PUBLISHING

MANAJEMEN KLAIM DAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN






Program ini dirancang untuk anda agar dapat memahami dengan lebih baik mengenai bagaimana mengelola klaim & menangani keluhan pelanggan. Serta, merupakan solusi untuk meningkatkan kualitas layanan perusahaan Anda dengan lebih prima.

Materi Pelatihan :
  • What are claims? 
  • Claims Management 
  • Claims Preparation 
  • Claims Assessment 
  • Konsep Layanan Prima dan Service Recovery
  • Penyebab Komplain dan Prosedur Penanganannya
  • Sistem Penanganan Komplain
  • Mekanisme Garansi

Pembicara  : Irfan Riza, SE, MSc, MA
Tanggal       : 18-19 September  2014.
Waktu          : Jam 08.30  s/d 16.30
Tempat        : Hotel Dynasty Resort, Kuta - Bali  

Investasi  :
Rp. 6.000.000,- /peserta (tanpa penginapan)
Rp. 8.000.000,- /peserta (dengan penginapan selama dua malam)

Infomasi dan  Pendaftaran :
Phone        : 021 - 5824886 (direct ) Fax : 021 - 5816359
Email          : mikomunitas@mediaindonesia.com
Twitter       : @mikomunitas
Website     : www.mikomunitas.com
Share this article :

BUKU JURNALISME KEBERAGAMAN

Jadwal Training/Pelatihan lainnya