MEDIA INDONESIA PUBLISHING SERVICE

HANDLING CUSTOMER COMPALINT SKILLS

Materi Pelatihan :
  • Memahami 4 tipe karakter pelanggan yang berbeda-beda & ciri-cirinya
  • Tips bagaimana melakukan pendekatan dengan pelanggan yang berbeda-beda 
  • Metode dan tricks apa saja yang harus digunakan untuk menanggapi berbagai keluhan dan keberatan pelanggan?
  • Bagaimana tehnik memperbaiki pandangan pelanggan, ketika pendapatnya tidak benar?
  • Bagaimana teknik-teknik untuk mempertahankan EQ ( Kecerdasan Emosional ) , saat diperlakukan “negative” oleh pelanggan? Bagaimana tehnik agar frontliner tidak mudah terpancing emosi saat menghadapi pelanggan?

Running, 25 Mei 2015


Gabung bersama MI.Komunitas untuk mengikuti berbagai pelatihan dan anda akan mendapatkan bonus berlangganan Koran Media Indonesia selama 3 bulan (gratis) Lihat jadwal pelatihannya DISINI
Share this article :

BUKU JURNALISME KEBERAGAMAN

Jadwal Training/Pelatihan lainnya